Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hum88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") được lập bởi hum88 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") truy cập hoặc sử dụng website hum88.cam cùng các dịch vụ liên quan.

1.1 Định Nghĩa

• "Nền tảng" — website hum88.cam và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ kỹ thuật số do Công ty vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên đã đăng ký trên hum88.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hoặc tương đương có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng.
• "Khuyến mãi" — bất kỳ chương trình thưởng, hoàn trả, nạp thêm hay sự kiện nào được Công ty phát hành theo từng thời điểm.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Thỏa thuận này áp dụng toàn bộ cho mọi tương tác giữa bạn và hum88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập nền tảng, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các trò chơi khác. Bằng việc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hum88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hum88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào, bạn không có quyền sử dụng nền tảng và phải dừng truy cập ngay lập tức.

2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

2.2 Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn khẳng định rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi bạn cư trú.

2.3 Tự Nguyện Tham Gia

Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân và sử dụng nguồn tài chính hợp pháp thuộc sở hữu của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản hum88.

2.4 Hạn Chế Địa Lý

hum88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định theo yêu cầu của quy định pháp luật địa phương hoặc theo chính sách nội bộ của Công ty. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hum88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Công ty có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cùng phần thưởng tích lũy.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ và bạn có quyền truy cập
• Thông tin ngân hàng/ví điện tử chính chủ dùng để giao dịch

hum88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng hình ảnh giấy tờ tùy thân và/hoặc ảnh chân dung tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản mình. hum88 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự)
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hum88
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

hum88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, MB Bank, Techcombank, ACB, Agribank. Ngoài ra nền tảng cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hum88
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản hum88 của bạn

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• hum88 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền tức thì, không giới hạn số lần rút mỗi ngày
• hum88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng

5.1 Kết Quả Cá Cược

Kết quả của tất cả các trận đấu, ván bài casino và vòng quay xổ số trên hum88 được xác định theo dữ liệu thực tế từ các nguồn độc lập đã được xác minh, hoặc thông qua hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định. Quyết định của hum88 về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.

5.2 Cược Tối Thiểu & Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm (cá cược thể thao, casino, xổ số, v.v.) được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. hum88 có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

5.3 Cược Không Hợp Lệ

hum88 có quyền hủy và hoàn tiền đối với các cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi hình thức thi đấu đáng kể
• Tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập dữ liệu rõ ràng
• Có bằng chứng về hành vi dàn xếp kết quả hoặc gian lận
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với cược trước trận)

5.4 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, hum88 sẽ điều tra và giải quyết theo chính sách công bằng. Các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống có thể bị hủy và hoàn tiền toàn bộ.

hum88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều được áp dụng theo nguyên tắc sau:

6.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement)

Phần lớn khuyến mãi tại hum88 đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ, khuyến mãi nạp đầu với tỷ lệ nhân vòng cược 10x có nghĩa là nếu bạn nhận thưởng 100.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

6.2 Quy Định Tham Gia

• Mỗi khuyến mãi có thể có giới hạn số lần tham gia, thời hạn áp dụng và điều kiện riêng
• hum88 có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Khuyến mãi không được tích lũy với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ hum88
• Thành viên không đủ điều kiện tham gia một khuyến mãi cụ thể sẽ không nhận được thưởng dù đã hoàn thành điều kiện

6.3 Chương Trình VIP

Hệ thống VIP 6 cấp độ của hum88 (từ Đồng đến Royal Kim Cương Đen) mang lại đặc quyền riêng cho từng cấp bậc. Điểm tích lũy VIP được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ và có thể thay đổi theo chính sách cập nhật từng thời kỳ. Điểm VIP không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có chương trình đặc biệt.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hum88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hum88
• Rửa tiền: Sử dụng hum88 như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp đặt cược đối lập để đảm bảo thắng cược vô điều kiện
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá vỡ, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của hum88
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Hành vi quấy rối: Có ngôn từ hoặc hành động đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác

8.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản hum88 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút).

8.2 Đình Chỉ Bởi hum88

hum88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi vi phạm Điều 7 của Thỏa thuận này
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài (trên 365 ngày)
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc giả mạo
• Người dùng vi phạm các điều kiện của chương trình tự loại trừ (self-exclusion)

8.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Đối với tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp, hum88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo tại thời điểm áp dụng. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email trước khi phí này được khấu trừ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hum88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất từ kết quả cá cược hợp lệ theo quy tắc đã công bố
• Hành vi của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn
• Tổn thất do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất cơ hội kinh doanh

hum88 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt — một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của hum88:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
• hum88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật theo yêu cầu bắt buộc
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình

hum88 coi việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và xã hội quan trọng hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng tổng tiền thua tối đa cho một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Bộ đếm thời gian nhắc nhở và giới hạn phiên chơi
• Tạm dừng tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn liên quan đến nghiện cá cược, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm hướng dẫn và nguồn lực hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của hum88.

12.1 Luật Áp Dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

12.2 Sửa Đổi Điều Khoản

hum88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 07 ngày kể từ ngày đăng thông báo trên nền tảng hoặc gửi email đến địa chỉ đăng ký của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

12.3 Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.4 Toàn Bộ Thỏa Thuận

Thỏa thuận này, cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách sản phẩm cụ thể được đăng tải trên nền tảng, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và hum88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hay cam kết trước đó.

12.5 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hum88:

• Email: [email protected]
• Zalo: hum88.official
• Telegram: @hum88cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày/năm